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募集職種 Role

次世代インフラ基盤SIG(Fujitsu Secure Internet Gateway)における、ユーザサポートの企画・設計・管理・運用(リーダー、メンバー)

職務内容
Job description

'富士通グループ従業員が利用する次世代インフラ基盤であるFujitsu Secure Internet Gatewayにおいて、システム・ネットワーク構成も複雑となる中で、幅広い知識を元に、ユーザーの視点で問題解決やサービス展開を担い、社内基盤サポートデスクの企画・設計・管理・運用を推進するプロジェクトリーダー候補、メンバーを募集します。

個人に期待する役割やミッション
Roles and responsibilities

社外ベンダーを含む関係部門と連携し、日々変化するクラウドサービスの情報収集、End to End での異常検知、ワークアラウンド確立によるユーザー業務影響の低減など、円滑なサービス利用に向けた取組みや問合せ対応、広報支援を担います。SIG展開に伴い、ユーザーサポートをグローバルで連携強化・共通統制とするためのサポートデスクの運用設計・海外調整・ガバナンス管理をリードするメンバーを必要としています。

必須のキャリア、スキル、資格など
Basic qualifications

以下2項目以上の経験必須
・様々なアイデアを検討し、それを纏める構想力とリーダーシップ能力
・多様なチームメンバーのマネジメント
・ITIL、Windows、ネットワーク、コミュニケーション能力(プレゼン,交渉,ドキュメント作成)などの基本知識を有すること

歓迎するキャリア、スキル、資格など
Preferred qualifications

以下の経験があること
・組織横断型のサービス導入や運用プロジェクトにおけるマネジメント経験
・サービス導入や運用プロジェクトの管理(案件/課題/品質/進捗状況)経験
・プロジェクトマネージャー(PMP)、サービスマネージャー(ITIL)資格の保有
・CSA資格の保有

語学力
Language requirements

英語:ビジネス会話レベル

勤務地
Location

富士通ソリューションスクエア(蒲田)
富士通ソリューションスクエア(蒲田)または富山八尾事業所、テレワーク