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募集職種

AIを活用した自動車業界の次世代サポートデスクビジネスの企画・推進

職務内容

当組織は、BtoBヘルプデスクを18年間と長きに渡り運営して
いることもあり、安定したきめ細かな運用とヒューマンスキル
により利用者満足度97%を得ている。その一方、属人化が
進みビジネス面でドラスティックな変革に取組めていない。
今後三ヶ年計画を立て、AIやRPAなどデジタルサービスを
活用した現場生産性変革と新ソリューション創造、顧客
他部門や他社など対象ビジネス領域拡大の活動/提案を
積極的に行っていく予定である。サポートデスクビジネスを
企画・推進していくサービスマネージャとして、実践を通して
学びながら成長していく人材を募集するものである。

必須のキャリア、スキル、資格など

以下1項目以上の経験必須
1.ITサービス企画・提案、マネジメント経験
2.QA対応業務経験
3.業務運用マニュアル作成経験

歓迎するキャリア、スキル、資格など

以下1項目以上の経験があること
1.デジタルビジネス(AI,RPA)関連のプロジェクト経験
2.データサイエンス(インシデント分析)経験
3.ITIL Foundation資格

語学力

-

勤務地

名古屋